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  • 質量檢測

    有理由退換貨須知

    1. 如需要退換產品,請在三包規定的退換貨期限內(以客戶簽收日期為準) 撥打訂購咨詢熱線:400-810-1228與我們聯系。

    2. 產品簽收日起7日內有質量問題可退換貨,15日內有質量問題可換貨;退換貨前請根據熱線指導,前往就近的索尼維修站檢測并獲得維修檢測單。

    3. 非三包規定的性能故障不予辦理有理由退換貨,檢測單判斷為無問題的產品也不予辦理有理由退換貨。

    4. 非三包規定范圍內的隨機及單獨訂購的配件產品不屬于三包范圍,如遇劃痕等不影響使用的外觀問題,不予辦理退換貨。

    5. 符合三包規定的退換貨商品需保持原包裝內產品及所有配件齊全,外包裝完好,發票、保修卡及說明書等齊備。不能提供原發票的產品無法操作退換貨。

    6. 根據國家稅務總局規定,開具增值稅專用發票的訂購,如發現商品型號與購買不符或需要退貨,請顧客至所在地主管稅務局開具“開具紅字增值稅專用發票通知書”提供給,我方才能操作退貨。

    7. 經熱線確認為超出退換貨范圍的退換貨地址,或加急辦理退換貨,將有熱線客服與顧客溝通,顧客自行將產品使用郵政包裹、快遞等有收據憑證的方式寄回到熱線指定地址。請保管好郵寄憑證。由于顧客使用不可查詢的郵寄方式退回,發生商品遺失、破損、誤送等情況,索尼不承擔責任,敬請原諒。

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