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  • 換貨流程

    1. 產品簽收日起7日內有質量問題可退換貨,15日內有質量問題可換貨。

    2. 非三包規定的性能故障不予辦理有理由退換貨,檢測單判斷為無問題的產品也不予辦理有理由退換貨。

    3. 非三包規定范圍內的隨機及單獨訂購的配件產品不屬于三包范圍,如遇劃痕等不影響使用的外觀問題,不予辦理退換貨。

    4. 符合三包規定的退換貨商品需保持原包裝內產品及所有配件齊全,外包裝完好,發票、保修卡及說明書等齊備。不能提供原發票的產品無法操作退換貨。

    5. 經熱線確認為超出退換貨范圍的退換貨地址,或加急辦理退換貨,將有熱線客服與顧客溝通,顧客自行將產品使用郵政包裹、快遞等有收據憑證的方式寄回到熱線指定地址。請保管好郵寄憑證。由于使用不可查詢的郵寄方式退回,發生商品遺失、破損、誤送等情況,索尼不承擔責任,敬請原諒。

    換貨訂單,收到新產品驗貨,請參照一般購買“收貨流程

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